Montant facturé et traitement des taxes
Le montant présenté au client lors de la validation de sa commande constitue le montant total à régler pour cette commande. Aucun paiement complémentaire, droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement ou autre somme additionnelle ne sera réclamé au moment de la livraison ou de la réception des produits.
Toutes les transactions réalisées sur le site sont réglées en euros (€).
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les prix affichés comprennent la TVA ou les autres taxes applicables.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP, livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais liés au dédouanement et autres prélèvements obligatoires pouvant résulter de l’importation sont soit déjà intégrés au prix affiché, soit pris en charge par le vendeur.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de contrôler et, si nécessaire, de modifier les principales informations de sa commande. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Les informations nécessaires à la livraison et celles requises pour le règlement sont ensuite renseignées par le client.
Une commande ne devient définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement. Une fois cette acceptation obtenue, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
Lorsque le paiement échoue, est refusé ou que la transaction est interrompue avant son achèvement, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou solliciter l’assistance du service client.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens utilisables pour régler une commande sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client effectue son achat.
Le paiement par carte bancaire est accepté, notamment au moyen de cartes Visa et Mastercard. La liste effectivement disponible pour une commande donnée reste celle affichée au cours du processus de commande.
Le site peut faire évoluer les solutions de paiement proposées, notamment en ajoutant, modifiant ou supprimant certains moyens de règlement. Une telle évolution reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement
Les informations transmises pendant la transaction font l’objet de dispositifs de chiffrement sécurisés ainsi que de contrôles automatisés destinés, notamment, à vérifier la validité du paiement.
La sécurisation des échanges repose en particulier sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données transmises lors des opérations de paiement.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsqu’elles sont requises.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire et ne conserve pas ces données après l’achèvement de la transaction.
Les données liées au paiement sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, en particulier au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements et retours
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la réglementation applicable. Lorsque la loi le permet, son exécution peut être différée jusqu’à la réception du bien retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’introduire une demande de retour, le client est invité à consulter ces conditions afin de prendre connaissance des délais, des modalités de retour et des frais éventuellement applicables.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, toute somme remboursée est reversée par l’intermédiaire du moyen de paiement utilisé pour l’achat initial.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client peut varier en fonction des procédures et des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de services de paiement concerné.
Lorsqu’un client constate que la réception de son remboursement dépasse sensiblement le délai habituel, il peut prendre contact avec le service client en indiquant son numéro de commande et toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.