Identification et moyens de contact
Le site est exploité sous le nom commercial ou la marque zorventra.
Adresse enregistrée :
940 Iowa Ave #2, Blair, NE 68008, États-Unis
Adresse électronique du service client :
ask@zorventra.com
Téléphone :
+1 (402) 735-4926
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure locale.
Pour toute autre prise de contact par courrier électronique, l’adresse suivante peut également être utilisée :
ask@zorventra.com
Informations publiées et données applicables aux commandes
zorventra met en œuvre des efforts raisonnables afin que les informations accessibles sur le site soient exactes, suffisamment complètes et maintenues à jour.
Pour une transaction donnée, les informations relatives aux produits, aux prix, aux conditions de livraison et aux autres éléments de la vente sont celles qui sont présentées au consommateur au moment où il soumet sa commande, complétées par les informations figurant dans la confirmation de cette commande.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée sur le site, son contenu peut être corrigé ou actualisé lorsque cela est nécessaire.
Une telle correction ou mise à jour ne modifie pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà confirmée et ne peut avoir pour effet de réduire les droits reconnus au consommateur par la législation applicable.
Présentation des produits et différences visuelles
Les descriptions, photographies, illustrations et autres éléments visuels figurant sur les pages du site ont pour fonction de présenter au consommateur les principales caractéristiques des produits proposés.
Le rendu d’un produit peut présenter de faibles différences par rapport à son affichage à l’écran en raison notamment du dispositif utilisé pour consulter le site, des conditions dans lesquelles les photographies ont été réalisées, des propriétés propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de production.
Ces différences mineures n’affectent pas, à elles seules, la conformité du produit lorsqu’elles ne modifient ni sa fonction principale ni ses caractéristiques essentielles.
Lorsqu’un bien est défectueux, ne correspond pas à la commande ou diffère de manière substantielle de la description communiquée au moment de l’achat, les garanties légales et les recours dont bénéficie le consommateur demeurent applicables. Selon les conditions prévues par la loi, ceux-ci peuvent notamment comprendre la réparation, le remplacement, la réduction du prix, la résolution du contrat ou le remboursement.
Droits attachés aux contenus du site
Sauf indication expresse contraire, les textes, marques, signes distinctifs, images, photographies, éléments graphiques, compositions de pages et autres contenus protégés par des droits de propriété intellectuelle appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires de droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces éléments ne peuvent être reproduits, modifiés, diffusés, vendus, republiés ou exploités à des fins commerciales non autorisées sans l’accord préalable du titulaire des droits correspondants.
Lorsque des marques, photographies, logiciels ou autres contenus présents sur le site appartiennent à des tiers, leurs droits de propriété intellectuelle demeurent ceux de leurs titulaires légitimes.
Intervention de prestataires et accès à des services externes
Certaines fonctionnalités du site peuvent permettre d’accéder à des services ou à des liens exploités par des tiers, notamment dans le cadre du paiement, du transport des commandes, du suivi des colis ou d’autres prestations externes.
Ces services restent placés sous la responsabilité de leurs exploitants respectifs et peuvent être régis par leurs propres conditions d’utilisation ainsi que par leurs propres politiques relatives à la protection des données.
Le recours à un prestataire tiers n’a toutefois pas pour effet d’écarter la responsabilité que zorventra doit légalement assumer lorsqu’une obligation lui incombe en vertu du droit applicable.
Traitement des données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles susceptibles d’être traitées lorsqu’un consommateur consulte le site, passe une commande, effectue un paiement, formule une demande de retour ou de remboursement ou contacte le service client sont régies par la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Les règles concernant les cookies, les outils d’analyse et les autres technologies comparables sont précisées dans la Politique relative aux cookies ainsi que dans l’outil de paramétrage mis à disposition de l’utilisateur.
Les droits applicables en matière de protection des données peuvent être exercés selon les modalités décrites dans la Politique de confidentialité.
Règlement amiable et médiation de la consommation
Lorsqu’un différend survient entre un consommateur et zorventra, le consommateur peut, dans un premier temps, prendre contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement zorventra. Le droit français impose aux professionnels concernés de permettre l’accès à un dispositif de médiation de la consommation et de communiquer au consommateur les coordonnées du médiateur compétent.